Termos de Uso
Versão 2026-08-photox-br-v1 · Vigente a partir de agosto de 2026 · Brasil
1. Quem somos
A photox. é uma plataforma de intermediação que conecta clientes a fotógrafos profissionais independentes ("Profissionais"). A photox. não presta o serviço fotográfico diretamente: ela viabiliza a busca, a reserva, o pagamento e a entrega das fotos. Contato: photoxondemand@gmail.com.
2. Reserva e preço
O preço exibido no momento da reserva é definido pela photox. com base no preço-base do Profissional ou da categoria e na duração escolhida. Todos os valores são apresentados e cobrados em reais (BRL). O valor confirmado na reserva é o valor final: não há cobranças adicionais sem novo aceite do cliente.
3. Pagamento
O pagamento é de 100% antecipado, processado pelo Mercado Pago (PIX, cartão e demais meios disponíveis). A reserva só é confirmada após a aprovação do pagamento. A photox. não armazena dados completos de cartão.
4. Execução da sessão
O cliente deve comparecer ao ponto de encontro na data e horário reservados. Atrasos superiores a 30 minutos podem reduzir a duração da sessão sem direito a reembolso. Condições climáticas impeditivas permitem reagendamento sem custo, mediante acordo entre cliente e Profissional.
5. Entrega e direitos de uso
A galeria de prova com marca d'água é disponibilizada em até 48 horas úteis após a sessão. Após a seleção do cliente, as fotos editadas são entregues em alta resolução. O cliente recebe licença de uso pessoal e não comercial; usos comerciais exigem acordo específico com o Profissional. Os direitos autorais permanecem com o Profissional.
6. Política de cancelamento e reembolso
Os percentuais abaixo incidem sobre o valor bruto original da reserva:
- Cliente cancela com 7 dias ou mais de antecedência: 100% de reembolso ao cliente.
- Cliente cancela entre 48 horas e 7 dias: 50% de reembolso ao cliente.
- Cliente cancela com menos de 48 horas: sem reembolso.
- Profissional cancela, a qualquer momento: 100% de reembolso ao cliente.
Reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento original, via Mercado Pago, normalmente em até 10 dias úteis (o prazo final depende da instituição financeira).
7. Conduta e segurança
É vedado qualquer conteúdo ilegal, assédio, discriminação ou tentativa de contratação fora da plataforma para burlar taxas. A photox. pode suspender contas que violem estas regras.
8. Remuneração do Profissional
Nas sessões realizadas normalmente, o Profissional recebe 70% do valor bruto da reserva e a photox. retém 30% a título de intermediação. Em cancelamentos, aplicam-se as regras específicas comunicadas ao Profissional no momento do cancelamento.
9. Responsabilidade
A responsabilidade da photox. limita-se ao valor pago pela reserva. A photox. não responde por danos indiretos ou lucros cessantes.
10. Alterações, lei aplicável e foro
Estes termos podem ser atualizados; a versão aceita no momento da reserva permanece válida para aquela reserva. Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, no foro do domicílio do consumidor.